11月20日,康保分公司收到康诺地产城区盛世金水湾小区负责人送来的一面锦旗,对分公司在该小区“电锅炉”清洁能源供暖工程中全方位的真情服务表示感谢。 为确保该小区“电采暖”10千伏线路、设备及3000千瓦电锅炉正常投运,全力保障小区居民冬季取暖,分公司多部门集中办公,从快、从优、从严进行报装流程管理。开通“绿色通道”,进一步提高业扩报装速度和工作效率,合理简化众多审批环节,规定了每个环节办理时限;建立项目领导联系和关键环节协同作战机制,推出“首问负责制”“客户经理制”,采取“日通报、周分析”的管理机制,进一步加强对业扩报装超期工单的考核力度,确保业扩报装服务实现“零超期”;加强和客户联系,做到优质服务提前到户,并以最快的速度响应报装工程后续的验收及送电工作;积极和政府、公司等多方沟通协调,用实际行动协助用户办理“四方机制”相关手续。以高度负责的工作态度、全面细致的工作标准、优质高效的贴心服务赢得了客户的信任与支持,赢得了政府、企业及社区群众的高度评价。 |
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